Regulamin sklepu i warsztatów

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy i system rezerwacji warsztatów dostępne pod adresem www.inkandelas.com prowadzi Sebastian Rivera Studio (marka INKANDELAS), ul. Krzywe Koło 2/4, 00-270 Warszawa, NIP: 5223092757, REGON: 36737124900000, zwany dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@inkandelas.com, adres: ul. Krzywe Koło 2/4, 00-270 Warszawa (sklep stacjonarny i pracownia).
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, rezerwacji warsztatów, prawa i obowiązki stron oraz tryb reklamacji i odstąpienia od umowy.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną biżuterii, ceramiki artystycznej i akcesoriów oraz przyjmuje rezerwacje na warsztaty w pracowni (Candle Bar).
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów lub rezerwacji.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.inkandelas.com.
4. Produkt – biżuteria, ceramika lub inny towar oferowany w Sklepie.
5. Warsztaty – zajęcia w pracowni Sprzedawcy, rezerwowane na określony dzień i godzinę.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient: a) wybiera Produkt, b) dodaje go do koszyka, c) wypełnia formularz zamówienia, d) wybiera sposób dostawy i płatności, e) akceptuje Regulamin i składa zamówienie.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.
4. Większość Produktów to egzemplarze unikatowe, dostępne w jednej sztuce. Produkt zostaje zarezerwowany dla Klienta w chwili złożenia zamówienia.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT).
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane przy składaniu zamówienia, przed jego złożeniem.
3. Dostępne formy płatności:
   1. płatność online za pośrednictwem Przelewy24 (m.in. BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy),
   2. płatność przy odbiorze osobistym w pracowni – wyłącznie przy wyborze odbioru osobistego; zamówienie należy odebrać i opłacić w ciągu 1–2 dni.
4. Przy płatności online Klient jest przekierowywany do serwisu operatora płatności (PayPro S.A., operator Przelewy24) i dokonuje płatności zgodnie z jego regulaminem. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani haseł Klienta.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen; zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

§5. Dostawa i odbiór

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne formy dostawy: kurier InPost, Paczkomat InPost oraz odbiór osobisty w pracowni przy ul. Krzywe Koło 2/4 w Warszawie. Aktualne koszty dostawy są widoczne przy składaniu zamówienia; od określonej kwoty zamówienia dostawa może być bezpłatna.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej (np. Produkty wykonywane ręcznie na zamówienie).
4. Przy odbiorze osobistym Klient otrzymuje wiadomość e-mail, gdy zamówienie jest gotowe do odbioru.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

§6. Produkty rękodzielnicze

Produkty wykonywane są ręcznie, dlatego mogą nieznacznie różnić się kolorem, kształtem lub fakturą od zdjęć prezentowanych w Sklepie. Kamienie naturalne mają niepowtarzalny rysunek i barwę. Takie różnice nie stanowią wady Produktu.

§7. Warsztaty i rezerwacje

1. Rezerwacji warsztatów dokonuje się przez stronę Rezerwacja, wybierając rodzaj warsztatów, liczbę osób, dzień i godzinę. Cena podana jest za osobę.
2. Rezerwacja jest potwierdzana wiadomością e-mail. Wybrany termin jest zatrzymywany dla Klienta na czas dokończenia rezerwacji i płatności.
3. Za warsztaty można zapłacić online (Przelewy24) lub voucherem wydanym przez Sprzedawcę.
4. Klient może samodzielnie zmienić termin rezerwacji za pomocą linku z wiadomości potwierdzającej, nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem warsztatów, w miarę dostępności wolnych terminów.
5. Prosimy o punktualne przybycie, najlepiej 5 minut przed rozpoczęciem – pracownia nie ma poczekalni.
6. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

§8. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@inkandelas.com.
3. Produkt należy odesłać lub dostarczyć na adres: Sebastian Rivera Studio, ul. Krzywe Koło 2/4, 00-270 Warszawa, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria na zamówienie).

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać e-mailem na adres kontakt@inkandelas.com lub pisemnie na adres: Sebastian Rivera Studio, ul. Krzywe Koło 2/4, 00-270 Warszawa.
3. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dane kontaktowe Klienta. Pomocne jest dołączenie zdjęć.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§10. Newsletter i formularz kontaktowy

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, pisząc na adres kontakt@inkandelas.com.
2. Formularz kontaktowy służy do przesyłania wiadomości do Sprzedawcy; odpowiedź wysyłana jest na podany adres e-mail.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności oraz w Polityce cookies.

§12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień i rezerwacji złożonych przed ich wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
4. Spory rozstrzyga właściwy sąd powszechny.